Moverse por Bogotá ya no debería ser una adivinanza, y en TransMilenio parecen haber entendido ese clamor ciudadano. La empresa presentó la nueva versión de TransMi[app], una actualización que promete cambiar la experiencia diaria de millones de usuarios que se mueven entre estaciones, paraderos y buses repletos. La gerente del sistema, María Fernanda Ortiz, fue la encargada de anunciar el salto tecnológico que pone a la capital a jugar en la misma liga digital de ciudades como Berlín y Dubái.
La aplicación llega renovada, con un enfoque claro: menos tiempo perdido, menos caminatas innecesarias y más información en tiempo real . En una ciudad donde cada minuto cuenta, la apuesta es que el usuario tenga en su celular el “cerebro” del sistema, capaz de decirle cómo moverse mejor antes de salir de casa y también cuando ya va en camino.
TransMi[app] se renueva con tecnología de talla mundial
El corazón de la actualización es el nuevo planeador de viajes, una herramienta que no se queda en mostrar mapas, sino que analiza rutas, tiempos y preferencias del usuario. Desde el celular, ahora se puede elegir si se quiere llegar más rápido, caminar menos, hacer menos transbordos o combinar servicios troncales, zonales y TransMiCable.
“Renovamos TransMi[app] para mejorar integralmente la experiencia de viaje de nuestra comunidad usuaria. El principal cambio es un nuevo planeador de viajes que es de talla mundial y se usa también en ciudades como Berlín y Dubái, que nos permite elegir la mejor ruta para ahorrar tiempo, reducir transbordos o caminata, y en general nos permite tener más tiempo con nuestras familias y calidad de vida”, afirmó María Fernanda Ortiz.
En palabras simples, la app piensa por el usuario y le ofrece alternativas reales según la hora, el punto de salida y el destino.
Información en tiempo real para no andar perdido
Uno de los reclamos históricos de los usuarios era la falta de información clara mientras ya estaban en la calle. Con esta versión, TransMi[app] permite ver en tiempo real por dónde viene el bus, consultar tiempos estimados de llegada, identificar paraderos cercanos y conocer cambios o contingencias antes de que el problema lo agarre a uno mal parado.
La aplicación también envía mensajes push con novedades del sistema. No se trata de alertas invasivas, sino de información útil que ayuda a tomar decisiones rápidas: cambiar de ruta, esperar un poco o buscar una alternativa antes de quedar atrapado.
Recargar la tarjeta TuLlave sin hacer fila
Otro de los cambios que más celebran los usuarios es la recarga digital de la tarjeta TuLlave. Ahora se puede hacer directamente desde el celular, usando PSE, sin pasar por taquillas ni filas eternas.
Desde la app también es posible personalizar la tarjeta, activar la recarga y, en celulares compatibles, consultar el saldo mediante tecnología NFC. Todo en un mismo lugar, sin vueltas.
“Adicionalmente, desde la aplicación ahora se puede recargar, personalizar y activar la recarga en la tarjeta TuLlave y acceder al botón 123 para cualquier emergencia”, agregó Ortiz, destacando que esta actualización no solo es técnica, sino resultado de escuchar a los usuarios.
Seguridad y apoyo en un solo clic
La nueva TransMi[app] incluye un acceso directo al botón de emergencias 123, ubicado de forma visible en el menú principal. La idea es que, ante cualquier situación de riesgo dentro o fuera del sistema, el usuario pueda comunicarse rápidamente con la línea de emergencias sin tener que buscar números o perder tiempo.
Además, la aplicación integra información complementaria como baños públicos, puntos de salud, cajeros, TransMiBici, Biblioestaciones y espacios de lectura, convirtiéndose en una herramienta más completa para la vida diaria en la ciudad.
Una app pensada desde el usuario
Para lograr esta renovación, TransMilenio trabajó con Maas como aliado tecnológico y realizó pruebas con usuarios reales, analizando qué resultaba confuso, qué se usaba más y dónde se perdía tiempo. Con base en esos hallazgos, se reorganizó la navegación y se priorizó lo que la gente realmente necesita.
Hoy, TransMi[app] ya cuenta con más de 2 millones de instalaciones, 1,6 millones de usuarios activos al mes y cerca de 423.000 usuarios diarios, cifras que reflejan su importancia en la movilidad bogotana.
Una herramienta gratuita y oficial para moverse mejor
La aplicación es gratuita y oficial. Quienes ya la tienen instalada no necesitan descargarla de nuevo, pero sí actualizarla desde App Store o Google Play para acceder a las nuevas funciones. Eso sí, requiere conexión a internet para operar en tiempo real.
Con esta renovación, TransMilenio busca fortalecer su ecosistema digital y demostrar que la movilidad no solo se mejora con buses y carriles, sino también con información clara y oportuna.
La invitación es directa: descargar o actualizar TransMi[app] y empezar a usarla como aliada diaria. En una ciudad compleja como Bogotá, saber por dónde ir y cuándo moverse puede marcar la diferencia entre llegar a tiempo o perder horas.
Como se dice en la calle, el que tiene la información, llega primero. Y ahora, TransMilenio quiere que esa información esté en tiempo real y en el bolsillo del usuario.