Una familia de Bogotá denunció en redes sociales un fuerte incremento en su factura de acueducto y alcantarillado, luego de asegurar que durante meses venía pagando valores relativamente similares y que, después de una visita técnica para revisar los medidores del edificio, recibió un cobro por $372.000.
Según el testimonio divulgado, en el apartamento viven solamente dos personas que permanecen buena parte del día fuera de la vivienda por motivos laborales. Por esa razón, sus habitantes cuestionan que el valor prácticamente se haya duplicado frente a algunos recibos anteriores.
“En promedio veníamos pagando acueducto $82.000, $75.000 de alcantarillado, para un total de $158.000”, explicó la persona que hizo pública la denuncia.
El reclamo señala que el cambio se produjo después de una visita de personal de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) para revisar los contadores. Sin embargo, no existe en la información suministrada una explicación técnica de la empresa que permita establecer que esa inspección haya causado directamente el aumento.
Factura pasó de $158.000 a $372.000
La persona afectada mostró diferentes valores para explicar por qué considera anormal el nuevo cobro.
Una de las facturas anteriores registraba aproximadamente $158.000 entre acueducto y alcantarillado. Otro periodo estuvo alrededor de $172.000, según los valores mostrados durante la denuncia.
Después llegó el recibo que encendió las alarmas.
“Hace unas semanas recibimos la visita de un funcionario del Acueducto, el cual estuvo revisando los contadores, y resulta que después de esta visita recibimos esta factura que llegó el día de ayer: $150.000 de acueducto, alcantarillado $221.000, para un total de $372.000”, relató.
La diferencia frente a una factura de $158.000 es de $214.000 más, lo que explica el reclamo de los residentes.
El componente que más llama la atención dentro del nuevo recibo es el de alcantarillado, pues, según el testimonio, llegó a $221.000.
Familia asegura que solamente viven dos personas
Otro argumento utilizado para cuestionar la factura tiene que ver con los hábitos del hogar.
La persona que presentó la denuncia sostiene que en el apartamento residen únicamente dos personas y que ambas trabajan presencialmente fuera de casa durante el día.
“Eso me parece muy preocupante, ya que el Acueducto está abusando de los ciudadanos y más de este apartamento y de otro apartamento del mismo edificio, donde vivimos dos personas y trabajamos en la oficina todos los días”, manifestó.
Esa afirmación corresponde a la percepción de la persona afectada. Con la información suministrada no es posible determinar todavía si el aumento proviene de un mayor consumo, una lectura del medidor, una fuga, un ajuste de facturación o alguna otra condición.
Precisamente, una revisión técnica de la factura y del consumo registrado sería necesaria para determinar qué explica la diferencia.
Denuncian otro caso dentro del mismo edificio
El reclamo tampoco estaría limitado a un único apartamento.
Según el testimonio, otro inmueble dentro del mismo edificio habría presentado una situación semejante después de las revisión de los contadores.
Este elemento aumenta las dudas de los residentes y es una de las razones por las que decidieron hacer público el caso.
No obstante, la información entregada no incluye las facturas del segundo apartamento ni permite establecer cuál fue la magnitud de ese incremento. Por eso, no sería correcto afirmar que todo el edificio recibió cobros elevados.
Piden explicación por el aumento del recibo
La principal pregunta que queda abierta es por qué una factura que se encontraba alrededor de los $158.000 a $172.000 terminó llegando a $372.000.
La denuncia plantea una relación temporal entre la inspección de los medidores y la llegada del nuevo recibo, pero esa coincidencia no prueba por sí misma que una cosa haya provocado la otra.
Tampoco se cuenta hasta ahora, dentro de la información suministrada, con una respuesta de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá sobre este caso particular.
Por eso, el reclamo ciudadano debe ser presentado precisamente como una denuncia pendiente de explicación y verificación, y no como un cobro irregular ya demostrado.
Lo comprobable dentro del material aportado es la diferencia reportada por la familia: de facturas que estaban entre aproximadamente $158.000 y $172.000, el último recibo llegó a $372.000, incluyendo $150.000 por acueducto y $221.000 por alcantarillado.
Ahora los residentes esperan conocer el motivo de un incremento que, aseguran, no coincide con la cantidad de personas que viven en el apartamento ni con sus hábitos habituales de consumo.