En Colombia, millones de hogares destinan parte de su presupuesto al pago de servicios públicos, que incluyen energía, gas, aseo y agua. Estos pagos son necesarios para mantener el acceso continuo a cada uno de estos servicios y asegurar que sigan funcionando con normalidad.
Periódicamente, algunos de estos servicios presentan novedades como interrupciones programadas, daños o ajustes en las facturas, por lo cual los ciudadanos deben estar atentos a nuevas noticias. En Bogotá, uno de esos servicios tendrá un cambio en la forma en que se cobra.
El aseo ya no se cobrará con el agua en algunas localidades
La empresa Limpieza Metropolitana (LIME) S.A. E.S.P. informó que el valor del servicio de aseo dejará de aparecer en la factura del agua y comenzará a cobrarse a través de la factura de energía de Enel Colombia.
La medida aplicará para los habitantes de ocho localidades de la capital: Tunjuelito, Bosa, Teusaquillo, Los Mártires, Antonio Nariño, Puente Aranda, Rafael Uribe Uribe y Ciudad Bolívar. Según el operador, este ajuste empezará a verse reflejado en las facturas desde marzo.
Hasta febrero de este año, el cobro del servicio de aseo se hacía cada dos meses en la factura de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB). Con el cambio, el pago pasará a ser mensual y llegará incluido en el recibo de energía.
¿Cumentará el costo del servicio de la luz?
De acuerdo con LIME, el valor del servicio de aseo aparecerá ahora cada mes en la factura de la luz. Esto significa que los usuarios podrán notar un incremento considerable en el recibo de la energía, debido a la suma del valor de aseo, pero a su vez una baja en el costo del agua.
Durante los primeros meses del cambio, algunas personas podrían notar diferencias en el valor que se cobra. La empresa explicó que esto puede ocurrir porque el sistema está pasando de un cobro bimensual a uno mensual, por lo que el monto dependerá del número de días que se estén facturando en cada periodo.
Por esa razón, el operador recomendó revisar la factura para verificar el periodo que está siendo cobrado. Con el paso del tiempo, el cobro debería mantenerse estable bajo el nuevo sistema mensual.
La recolección de basura seguirá igual
La empresa también aclaró que el cambio solo tiene que ver con la factura y no con la prestación del servicio. Es decir, las actividades de recolección de residuos, barrido de calles, limpieza de espacios públicos y poda de árboles continuarán con la misma programación.
LIME seguirá siendo la empresa encargada de prestar el servicio de aseo y de atender las solicitudes o inquietudes de los usuarios en estas ocho localidades.
Las personas que quieran recibir su factura de forma digital pueden registrarse para la factura electrónica a través del portal de Enel Colombia. Allí también encontrarán diferentes opciones para realizar el pago, tanto en línea como en puntos presenciales.
¿Qué hacer si hay problemas en la facturación?
Si los ciudadanos tienen preguntas o inconvenientes con el nuevo modelo de facturación del servicio de aseo, pueden acudir a varios puntos de atención en Bogotá.
Uno de ellos es el Centro de Atención al Usuario de LIME, ubicado en la carrera 56 #9-17, local 2, en el edificio BOG Américas. También se puede acudir al SuperCADE Bosa, que está cerca del Portal Sur de TransMilenio; al SuperCADE CAD, en la carrera 30 #25-90; o al SuperCADE Manitas, ubicado en la carrera 18L #70B-50 sur.
Otro punto de atención es el CADE Santa Lucía, en la carrera 14 #41B-30 sur.
Además, los ciudadanos pueden comunicarse con la línea de atención de LIME llamando al número 601 486 3300, donde podrán recibir orientación sobre el servicio o resolver dudas relacionadas con su factura.