La Alcaldía de Bogotá comenzó a utilizar una nueva herramienta que busca facilitarles la vida de los ciudadanos a la hora de hacer trámites. Se trata del CADE Exprés, un punto digital de autoservicio que busca eliminar filas, reducir tiempos y ofrecer alternativas más cómodas para acceder a servicios públicos.
La estrategia llega para que los ciudadanos puedan evitar largas esperas y tener mayor control sobre sus trámites. Con este sistema, las personas pueden resolver varias diligencias en un mismo lugar, de manera autónoma y guiada, sin depender de la atención presencial.
Ciudadanos podrán hacer trámites sin complicaciones
El CADE Exprés funciona mediante una pantalla interactiva que le da instrucciones al usuario paso a paso. Allí es posible consultar información personalizada, imprimir documentos como certificados o recibos, y acceder a diferentes servicios.
Además, el módulo integra varios canales de atención en un solo punto. Entre las opciones disponibles está el contacto directo con la Línea 195, que puede hacerse mediante llamada, solicitud de devolución de llamada o incluso videollamada. Este último servicio incluye atención en Lengua de Señas Colombiana, lo que le da las posibilidades de acceso para personas con discapacidad auditiva.
La herramienta también permite programar turnos para atención presencial en la Red CADE, lo que ayuda a organizar mejor las visitas y evitar aglomeraciones innecesarias.
¿Dónde están ubicados los CADE Exprés?
En esta primera etapa, CADE Exprés ya comenzó a funcionar en cinco sectores de la ciudad, ubicados en puntos de alta concurrencia. Los ciudadanos pueden encontrar estos módulos en:
- SuperCADE CAD, en la carrera 30 con calle 25-90, frente a una estación de TransMilenio.
- SuperCADE Américas, junto al Portal Américas.
- SuperCADE Suba, cerca del Portal de Suba.
- SuperCADE 20 de Julio, frente al portal del mismo nombre.
- SuperCADE Bosa, en inmediaciones del Portal del Sur.
Con la implementación de esta herramienta, la ciudad da un paso hacia la modernización de los servicios públicos, promoviendo que las personas gestionen sus trámites ellos mismos.
Más allá de la tecnología, la apuesta también busca beneficiar la salid de las personas. Reducir tiempos de espera significa menos estrés para quienes deben cumplir con trámites importantes, ya sea imprimir un documento urgente o resolver una consulta puntual.
¿Para qué sirven los CADES?
Los CADE son espacios creados para acercar a la ciudadanía con diferentes entidades públicas y algunas privadas en un solo lugar. Allí, las personas pueden resolver trámites, recibir orientación y acceder a distintos servicios sin tener que desplazarse a varias oficinas.
En estos puntos se reúnen instituciones distritales y nacionales, así como empresas de servicios públicos, con el objetivo de brindar una atención más organizada y completa. La idea es que cualquier ciudadano encuentre en un mismo sitio la información y el apoyo que necesita para sus gestiones.
Entre los servicios disponibles están el pago de facturas de servicios públicos, la realización de trámites relacionados con entidades como Planeación o el Sisbén, y la orientación sobre programas, proyectos y novedades del Distrito.