La administración distrital inició la operación de los Centros de Servicios Especialistas y Resolutivos (SER), una estrategia que busca disminuir los tiempos de espera para acceder a especialistas, exámenes diagnósticos y seguimientos médicos. Según la Administración, estos puntos permitirán realizar en un mismo lugar procesos que antes requerían varias citas, desplazamientos y múltiples semanas de espera.
Un cambio en el modelo de atención
Los nuevos centros funcionan bajo un esquema que integra consulta, diagnóstico y resolutividad en un solo espacio. La administración explica que el objetivo es evitar trámites prolongados y la necesidad de recorrer diferentes sedes para completar un proceso médico.
De acuerdo con lo señalado por el Distrito, antes un usuario debía solicitar una cita inicial, esperar varios días para obtener una orden diagnóstica y luego desplazarse a otro punto para realizar los estudios. Con los SER, estos pasos se realizan en un mismo lugar y en un mismo día, siempre que el caso clínico lo permita.
El alcalde Carlos Fernando Galán señaló que este nuevo modelo busca reducir los tiempos entre la solicitud y la atención: “Estamos acortando esos tiempos y eso está pasando en Los Cerros. Una persona pudo agendar control, monitoreo y ecografía en una hora, cuando antes debía pasar por urgencias o esperar días o semanas”.
Del “antes” al “ahora”: cambios en la atención
Según la información entregada por la administración, el funcionamiento de los SER implica diferencias frente al modelo anterior:
- Agendamiento: se ofrece programación más rápida en comparación con las esperas prolongadas que se presentaban previamente.
- Exámenes diagnósticos: pueden realizarse en el mismo punto donde se desarrolla la consulta, sin remisiones a otras sedes.
- Desplazamientos: se prioriza la atención en zonas cercanas para evitar recorridos extensos dentro de la ciudad.
- Resolución: se busca entregar diagnóstico o ruta de atención en un mismo día, reduciendo semanas de espera.
Centros en operación y proyección
El punto ubicado en Los Cerros es uno de los centros que ya se encuentra en funcionamiento. Según la administración, este es el quinto SER inaugurado y se proyecta la apertura de 38 en total.
Durante un recorrido por el lugar, el mandatario local afirmó: “Vamos a tener 38 centros. Con esto esperamos superar las dificultades históricas que ha tenido la ciudadanía para acceder a especialistas o exámenes médicos”.
Testimonios de usuarios
La administración compartió el caso de una usuaria en gestación avanzada que logró acceder a control, monitoreo y ecografía en un mismo espacio y en una sola jornada. La cita, según su testimonio, fue asignada dos días después de solicitarla.
Objetivo principal
Con la implementación de los SER, el Distrito señala que busca disminuir desplazamientos, agilizar procesos y mejorar el acceso a la atención especializada. Estos centros integran especialistas, equipos diagnósticos y procesos resolutivos para facilitar trámites y reducir los tiempos entre consulta, diagnóstico y orientación médica