En Bogotá es común encontrarse con varias situaciones que terminan afectando el orden público. Discusiones entre vecinos, enfrentamientos en la calle, problemas por ruido o conflictos que comienzan por una diferencia, son algunos de los casos que requieren la intervención de las autoridades.
La intolerancia aparece así como uno de los factores que puede estar detrás de varios de estos episodios. Una discusión que empieza por un asunto cotidiano puede terminar en una riña o incluso requerir la presencia de la Policía.
Entre el 1 de enero de 2022 y el 31 de mayo de 2026, la Línea de Emergencias del 123 recibió 10.415.058 llamadas. De acuerdo con un análisis presentado por el concejal Jesús Araque, casi dos millones estuvieron relacionadas con riñas y cerca de 1,5 millones tuvieron que ver con ruido excesivo.
Riñas y ruido encabezan los reportes de conflictos
Las riñas fueron el principal motivo de llamada a la Línea 123 durante esos cuatro años. En total, se registraron 1.957.736 reportes por este tipo de enfrentamientos, una cifra que refleja la cantidad de conflictos entre ciudadanos que terminan requiriendo la presencia de las autoridades.
El segundo lugar lo ocupa el ruido excesivo, con 1.481.735 llamadas. Los problemas por música a alto volumen, fiestas u otras situaciones que afectan la tranquilidad de los vecinos también representan una parte importante de los reportes.
En tercer lugar aparecen los accidentes de tránsito, con 1.044.984 llamadas. Después están las solicitudes de verificación de situaciones, con 587.934 registros, y los casos de maltrato, que alcanzaron 555.488 reportes.
Estos motivos completan el top 10
En los siguientes lugares del listado aparecen los hurtos, los reportes sobre personas o vehículos sospechosos y los casos de narcóticos. El hurto en proceso ocupa el sexto puesto, con 433.369 llamadas, mientras que las situaciones que involucraron a personas o vehículos sospechosos sumaron 360.562.
Los casos de narcóticos llegaron a 317.732 reportes. Después aparecen los vehículos mal estacionados, con 235.698 llamadas, y el hurto consumado, que cerró el listado con 201.005 registros.
El listado deja ver que los ciudadanos no solo acuden al 123 cuando ocurre un delito. Las discusiones entre vecinos, el ruido excesivo y otros problemas de convivencia también llevan a muchas personas a pedir ayuda de las autoridades.
Problemas de convivencia, un dolor de cabeza en Bogotá
Uno de los aspectos que más llama la atención del análisis es el peso de los problemas de convivencia. Solo las riñas, el ruido excesivo y el maltrato reúnen cerca de cuatro millones de llamadas.
"Las cifras muestran una realidad que no podemos ignorar: muchos de los conflictos que afectan la seguridad y tranquilidad de los ciudadanos nacen de la intolerancia y del irrespeto por el otro. Bogotá necesita recuperar la cultura ciudadana como una herramienta para prevenir la violencia y construir una ciudad más segura", señaló el concejal Araque.
El cabildante también mencionó otros factores que pueden terminar aumentando este tipo de situaciones. Entre ellos están el consumo de licor y otras sustancias, así como el número limitado de policías disponibles en las calles para atender las situaciones.
Kennedy, Suba y Engativá, las localidades que más aparecen
Los casos no se presentan con la misma frecuencia en todas las localidades. Suba, Kennedy y Engativá aparecen varias veces entre las zonas con más reportes por riñas, problemas de movilidad, consumo de sustancias psicoactivas y vehículos abandonados.
En los casos de maltrato, Kennedy encabeza los registros, seguida de Suba y Bosa. Esto muestra que los problemas que llegan a la Línea 123 están presentes en distintos sectores de Bogotá.
Hay que tener en cuenta, además, que un mismo hecho puede generar más de una llamada al 123. Por eso, las cifras corresponden a reportes recibidos y no necesariamente al número exacto de casos ocurridos en la ciudad.