Una trabajadora de una tienda de ropa ubicada en el centro comercial Unicentro, en el norte de Bogotá, denunció que terminó su día laboral sin zapatos después de que una de sus superiores le solicitara devolver el calzado que estaba utilizando. La joven aseguró que no tenía otro par para regresar a su casa y que, pese a manifestarlo, tuvo que entregar los zapatos.
El hecho fue contado por María Alejandra Rojas durante la noche del jueves 10 de septiembre, cuando Roja publicó un video en redes sociales en el que aparece llorando frente al establecimiento y explicando lo ocurrido mientras todavía se encontraba en el centro comercial.
Esta fue la denuncia de la trabajadora de Zara
María Alejandra Rojas se presentó en el video como una trabajadora activa de la tienda Zara y explicó que tiene 22 años, que llegó a Bogotá en busca de una oportunidad laboral y que su objetivo era continuar con sus estudios y avanzar en sus proyectos personales.
La joven relató que, al terminar su turno cerca de las 9 de la noche, tuvo que caminar descalza por la tienda y aseguró que algunos compañeros se burlaron de ella, mientras otros se acercaron a preguntarle qué había ocurrido. También señaló directamente a una de las encargadas, de quien dijo que durante la jornada le había hablado de una manera que consideró inadecuada.
"Tener que caminar descalza por toda la tienda, donde mis compañeros se burlaron, otros sí tuvieron empatía y me dijeron: ‘Pero ¿qué pasa acá, Alejandra? ¿Por qué estás descalza?’", contó a través de un video publicado en TikTok.
Según su relato, la encargada la esperaba a la salida y le pidió nuevamente que entregara los zapatos que llevaba puestos, situación que Rojas registró en otro video publicado ese mismo día. La trabajadora aseguró que había explicado que ese era el único calzado que tenía para cumplir con su jornada y que no llevaba otro par para regresar a su casa.
En esa grabación, Rojas también dejó constancia de que, según su versión, los zapatos correspondían a la dotación que había recibido y que la solicitud de devolución debía cumplirse al finalizar la jornada: "Me solicitaron los zapatos que eran de dotación, pero estoy haciendo constancia de que los zapatos eran de dotación y me los hicieron quitar".
La joven manifestó que había pedido la posibilidad de entregar el calzado al día siguiente, pero que esa opción no habría sido aceptada. Después de entregarlo, grabó el momento en que permanecía descalza en las instalaciones del centro comercial y explicó que quería dejar registro de lo sucedido.
Rojas también hizo referencia a otras situaciones que, según afirmó, habría vivido durante su relación laboral. En el video señaló que había enviado comunicaciones por correo electrónico para dejar constancia de diferentes hechos y aseguró que una de sus superiores le habría dicho que merecía lo que estaba ocurriendo por realizar esas notificaciones.
La trabajadora además mencionó un accidente que, según su versión, habría ocurrido durante su relación laboral y afirmó que para ese momento no aparecía registrada ante una ARL ni en el sistema de salud. Este señalamiento hace parte exclusivamente de su declaración y no ha sido corroborado públicamente.
"Yo no tengo la culpa de que en la empresa donde me contrataron no estoy registrada a la ARL, no estoy registrada a la salud, no estoy registrada en nada", añadió.
Esto se escucha en el audio de la conversación
En el audio difundido posteriormente en redes sociales se escucha una conversación entre la trabajadora y una mujer que sería una de sus superiores, en la que se discute el origen del calzado y las condiciones para devolverlo. Allí, la mujer sostiene que los zapatos habían sido prestados de manera temporal después de que Rojas llegara a trabajar con tacones y señala que debía entregarlos nuevamente a la tienda.
Durante la conversación también se mencionan las instrucciones de vestuario que, según la superior, habían sido comunicadas previamente a la trabajadora. Entre ellas estaría el uso de calzado deportivo y prendas sin elementos de otras marcas.
La trabajadora insiste en que quiere recibir por escrito la solicitud de devolución para dejar constancia de lo que se le está pidiendo, mientras que la mujer que habla en el audio sostiene que no era necesario enviarle un correo porque el calzado pertenecía a la tienda.
En otro momento, Rojas pregunta qué pasaría si debe entregar los zapatos y regresar a su casa sin otro calzado. La respuesta que se escucha en la grabación es: "No sé cómo te vas a ir, pero tienes que devolver el calzado".
Protesta este domingo en Unicentro
Durante la mañana de este domingo 13 de septiembre se realizó una protesta pacífica y simbólica frente a la tienda Zara ubicada en Unicentro, luego de que el caso comenzara a viralizarse en redes sociales. Varias personas se acercaron al centro comercial y dejaron zapatos en la entrada, además de carteles, para expresar su rechazo por lo ocurrido con la trabajadora.
La manifestación se produjo mientras todavía no se conoce una respuesta pública de la empresa ni del centro comercial frente a las acusaciones hechas por Rojas. Por ahora, las versiones conocidas corresponden al relato de la trabajadora y al audio de la conversación con una de sus superiores, por lo que no está establecido públicamente qué ocurrió exactamente con el calzado ni bajo qué condiciones fue entregado.