Un video difundido en redes sociales dejó en evidencia una confrontación en la estación Pradera de TransMilenio, ubicada en la troncal de la calle 13, donde varios guardianes de seguridad y ciudadanos se vieron involucrados en una pelea. Las imágenes comenzaron a circular durante la mañana del 25 de marzo de 2026 y generaron múltiples reacciones entre usuarios del sistema y residentes del sector.
Según versiones compartidas por testigos, el hecho se habría originado cuando algunas personas intentaron ingresar al sistema sin pagar el pasaje, lo que motivó la intervención del personal de vigilancia. En el registro audiovisual se observa un forcejeo prolongado, golpes y empujones dentro de la estación.
Uno de los aspectos que más comentarios provocó fue que algunos de los guardias aparecen con el rostro cubierto, situación que despertó preguntas entre ciudadanos sobre los protocolos de identificación del personal durante procedimientos públicos.
TransMilenio responde por pelea con guardias en estación Pradera
Tras la difusión del video, TRANSMILENIO S.A. emitió un pronunciamiento oficial en el que fijó su postura frente a lo ocurrido. En el comunicado, la entidad señaló: “Rechazamos todo acto de violencia, agresión e intolerancia en la ciudad y hacemos un respetuoso, pero contundente llamado de atención para evitar este tipo de hechos”.
La empresa indicó que, de acuerdo con las primeras versiones conocidas, la situación se habría presentado durante labores de control habituales en el sistema. “Las personas implicadas habrían ingresado de forma irregular evadiendo el pago del pasaje, durante el desarrollo de las labores de apoyo y control propias del equipo de vigilancia”, explicó TransMilenio.
La entidad también recordó que el personal que apoya la operación cumple funciones permanentes dentro del transporte masivo. “El personal operativo en el Sistema brinda un servicio esencial para la ciudad y para los más de 4 millones de usuarios que moviliza el transporte público de Bogotá”, señaló la compañía.
Debate por el uso de la fuerza en TransMilenio tras el video viral
El caso reabrió la discusión sobre el uso de la fuerza en TransMilenio, especialmente frente a situaciones de evasión del pasaje. Usuarios del sistema recordaron que colarse constituye una infracción que puede derivar en multa y expulsión, pero cuestionaron el nivel de confrontación observado en la estación Pradera.
En las redes sociales también surgieron inquietudes sobre el uso de elementos para cubrir el rostro durante los procedimientos, una práctica que no fue abordada de manera puntual en el comunicado oficial, pero que generó llamados a la transparencia y a la identificación visible del personal de seguridad.
Frente a este escenario, TransMilenio reiteró su mensaje a la ciudadanía. “Hacemos un llamado a adoptar comportamientos que favorezcan una sana convivencia, a hacer un uso adecuado del Sistema y reafirmamos el compromiso de continuar fortaleciendo las estrategias de prevención, acompañamiento y seguridad”, indicó la empresa.
Hasta el momento, la entidad no ha informado sobre sanciones o investigaciones disciplinarias derivadas del hecho. El caso continúa siendo objeto de revisión interna, mientras el video sigue circulando y generando debate entre usuarios del transporte público.
La estación Pradera retomó su operación normal, y TransMilenio reiteró que las situaciones de conflicto deben manejarse bajo los protocolos establecidos para garantizar la integridad tanto de usuarios como de colaboradores del sistema.