Una denuncia ciudadana expuesta en los micrófonos de Alerta Bogotá 104.4 FM, del sistema Alerta, puso en evidencia la situación de Rosalba Suárez de Rodríguez, paciente con alzhéimer en estado avanzado y usuaria de Famisanar EPS, quien, según su familia, no ha recibido de manera continua el servicio de enfermería domiciliaria ordenado por la justicia desde 2022.
La denuncia fue realizada por Angélica Rodríguez Suárez , hija de la paciente, quien relató que su madre presenta dependencia total, permanece postrada en cama y requiere atención permanente para actividades básicas, manejo de oxígeno y prevención de complicaciones asociadas a su condición clínica.
Famisanar dejó en el olvido a paciente con alzhéimer avanzado: años de lucha sin respuesta
Durante la entrevista en Alerta Bogotá 104.4 FM, Angélica Rodríguez explicó que la familia acudió a una acción de tutela, la cual fue fallada a su favor en 2022, ordenando a Famisanar garantizar el servicio de enfermería 24 horas, de domingo a domingo. Sin embargo, aseguró que la orden no se ha cumplido de manera efectiva.
“Desde 2022 a la fecha hemos tenido que presentar tres desacatos. A mi mamá le asignaron una IPS en 2023, pero el servicio no ha sido continuo”, indicó Rodríguez al aire. Agregó que recientemente la IPS asignada, Domsalud, informó que no continuaría prestando el servicio por decisiones administrativas.
Según la denunciante, la EPS se comprometió a restablecer la atención a partir del 1 de marzo, situación que, al momento de la entrevista, no se había materializado. “Famisanar se comprometió a garantizar el servicio, pero a la fecha no lo han prestado”, afirmó.
Angélica Rodríguez detalló que la ausencia del servicio de enfermería ha tenido consecuencias en la salud de su madre. “En este momento tiene una infección urinaria y una infección bronquial, porque cualquier demora en la higiene o en el manejo respiratorio puede generar complicaciones”, manifestó durante el diálogo con Alerta.
La entrevistada explicó que, aunque la familia asume responsabilidades morales y legales, no cuenta con la formación médica necesaria para atender un cuadro clínico de esa complejidad. “No tenemos la experticia para manejar una enfermedad tan avanzada. Por eso existe la EPS y por eso hay una orden judicial”, señaló.
También cuestionó los tiempos de respuesta frente a los procesos judiciales. “Famisanar aprovecha los tiempos del debido proceso no para cumplir, sino para dilatar. Aunque hay fallos y desacatos, no se presta el servicio”, sostuvo.
Familia denuncia deterioro y dilación
Durante la entrevista, Rodríguez aseguró que su caso no es aislado y que ha conocido situaciones similares de otros usuarios. “Esto no es solo mi mamá. Son muchos los casos de personas que no tienen cómo pagar un abogado y quedan desprotegidas”, dijo.
Indicó que, pese a contar con representación legal, los procesos se prolongan sin solución efectiva. “Si a mí, siendo abogada, no me responden oportunamente, no quiero imaginar lo que ocurre con quienes no tienen acceso a asistencia jurídica”, expresó.
La denunciante también explicó que, en su caso, el juez determinó que la responsable directa de responder por el cumplimiento es la representación legal de Famisanar, a quien se le ordenó atender los incidentes de desacato. “El juez ya estableció quién debe responder, pero aun así no se cumple la orden”, afirmó.
Al cierre de la entrevista en Alerta Bogotá 104.4 FM, el equipo periodístico anunció que buscará una respuesta oficial de Famisanar frente a la denuncia y hará seguimiento al caso, en el marco del derecho fundamental a la salud y del cumplimiento de las decisiones judiciales.
Mientras tanto, la familia de Rosalba Suárez de Rodríguez continúa a la espera de la prestación efectiva del servicio de enfermería, conforme al fallo de tutela vigente, según lo expuesto en los micrófonos del sistema Alerta.