En diálogo con Alerta, uno de los afectados por el robo a vehículos ocurrido el martes 7 de julio de 2026 en el centro comercial Plaza Claro, durante el partido Colombia vs. Suiza, reveló detalles de la situación y cuántos carros resultaron afectados.
Según la persona consultada, que pidió no revelar su identidad por razones de seguridad, los hurtos se registraron en la entrada.
"El robo se dio mientras era el partido entre Colombia y Suiza. El centro comercial no ha mostrado las cámaras de seguridad, pero fueron varios carros, más de seis, entre seis y diez, no tengo la cifra exacta. Camionetas, la gran mayoría, es decir, vehículos de alta gama que estaban justo a la entrada del centro comercial, pasando la talanquera, en el primer piso. Y todos en la misma línea", dijo el afectado.
Respecto a los elementos robados, esa persona explicó que los daños podrían ascender a 15 millones de pesos en el caso de los conductores sin seguro.
"A varios les robaron los dos espejos del carro, a algunos solo las lunas. En mi caso, fueron los dos espejos [...] Fue durante ese tiempo, se asume que fue por los penales. No hay una hora exacta porque el centro comercial no nos ha mostrado las cámaras de seguridad".
"Digamos que la gran mayoría de carros tiene seguro y ahí se paga el deducible, que es un salario mínimo. Pero, para quienes no tengan seguro, seguramente es entre 10 y 15 millones de pesos porque ese es el valor comercial por fuera", añadió.
¿Qué dice Plaza Claro?
Según el afectado que consultó Alerta, el jefe de seguridad de Plaza Claro les dijo que sí responderían, pero que eso podría tardar 15 días hábiles. Sin embargo, agregó, el centro comercial no se ha comunicado con ellos.
"El jefe de seguridad dijo que radicáramos una PQR [petición, queja, reclamo], que más o menos eran 15 días hábiles. Que seguramente la respuesta en la PQR iba a ser que mandáramos tres cotizaciones, según él. Pero eso se quedó ahí. Más allá de la palabra y la PQR que radicamos, hoy no nos han llamado, por lo menos".
Lo que espera esa persona es que respondan "por todos los daños materiales": "Uno deja estacionado un carro en un centro comercial asumiendo que va a estar seguro". El problema, para él, "más allá de los asuntos internos y de cómo lo maneje el centro comercial, es que los tiempos sí son muy lentos, por lo que nos dijeron".
Por su parte, Multiplika, empresa que administra Plaza Claro, emitió un comunicado en el que reconoce que se presentó "una situación de seguridad" y asegura que "la tranquilidad y confianza" de sus clientes "es la máxima prioridad".
"Tan pronto se detectó la situación, se activaron de forma inmediata los protocolos de seguridad y atención establecidos", añade la compañía, y explica que se puso a disposición de los afectados "para recibir sus reportes y acompañarlos en la atención de esta situación".
También anuncia que, junto a la empresa de seguridad del centro comercial, "adelantará el reconocimiento económico de los daños materiales ocasionados", conforme al procedimiento que se establecerá para tal fin.
Respecto al tema de las cámaras, dice que ha entregado "el material de registro tecnológico y de cámaras de seguridad" a las autoridades competentes "para facilitar la investigación y dar con los responsables de este hecho".