Los robos que ocurren cuando una persona retira dinero en efectivo siguen siendo una preocupación para las autoridades y para quienes usan servicios financieros. Esta modalidad se presenta tanto en cajeros automáticos como en ventanillas bancarias y suele estar ligada al fleteo, que consiste en el asalto después de salir de la entidad, o a fraudes tecnológicos dentro de los cajeros.
De acuerdo con reportes institucionales, los delincuentes suelen observar dentro de las sucursales para detectar quién retira sumas altas de dinero. En varios casos usan personas conocidas como “marcadores”, quienes alertan a cómplices que están afuera. Estos cómplices reciben datos sobre la posible víctima, como ropa, características físicas o monto retirado, para luego ejecutar el hurto en el trayecto.
En medio de este panorama, la Secretaría Distrital de Seguridad, Convivencia y Justicia y la Policía de Bogotá mantienen campañas de prevención dirigidas a usuarios del sistema financiero en Bogotá. Las entidades han insistido en la necesidad de aplicar medidas básicas al momento de retirar dinero.
Fleteo en Bogotá: cómo operan los delincuentes
Las autoridades explican que este delito no ocurre por casualidad. Según análisis oficiales, los responsables realizan seguimiento previo, estudian horarios y detectan rutinas de las víctimas antes de ejecutar el robo.
Sobre este punto, el secretario de Seguridad, César Restrepo, señaló textualmente:
“El fleteo no es un delito al azar. Detrás hay observación, seguimiento y planeación. Por eso insistimos en que la ciudadanía utilice el acompañamiento policial. Es un servicio gratuito que salva vidas y protege el patrimonio de las personas. Entre todos prevenimos el delito”.
En otras declaraciones institucionales, las autoridades han explicado que el objetivo es reducir oportunidades para los delincuentes mediante presencia policial y trabajo coordinado con seguridad privada.
Durante 2026, uniformados han realizado patrullajes constantes en zonas financieras. La intención es reaccionar de forma rápida ante reportes de posibles casos y mantener vigilancia en puntos donde hay cajeros y bancos. También se trabaja con empresas de vigilancia para compartir información y reforzar controles.
Recomendaciones para retirar dinero sin exponerse al fleteo
Dentro de la estrategia de prevención, las autoridades divulgaron cinco recomendaciones dirigidas a quienes retiran dinero en efectivo.
Primero, solicitar acompañamiento policial llamando a la Línea 123. Aunque el servicio puede tener tiempos de espera, las entidades explican que la presencia policial reduce el riesgo de hurto.
Segundo, manejar la información con reserva. Al llamar a la línea de emergencias, se recomienda indicar solo que se necesita acompañamiento, sin mencionar montos ni detalles del retiro.
Tercero, evitar hablar con personas desconocidas dentro o fuera del banco. La instrucción es no entregar información personal ni documentos a nadie distinto a funcionarios autorizados.
Cuarto, no confiarse si el destino queda cerca. Las autoridades advierten que el delito puede ocurrir a pocas cuadras del banco o durante trayectos cortos, ya que los responsables suelen planear los movimientos con anticipación.
Quinto, analizar si el retiro en efectivo es necesario. El uso de transferencias electrónicas y pagos digitales reduce la exposición a este tipo de delitos.
Las entidades también recuerdan que no existe un monto mínimo o máximo para solicitar acompañamiento policial. Cualquier persona puede pedir este servicio cuando lo considere necesario.
Prevención del hurto en cajeros y bancos: qué más están haciendo las autoridades
Además del patrullaje, se desarrollan actividades pedagógicas dentro de entidades financieras. Estas jornadas buscan explicar a los usuarios cómo identificar comportamientos sospechosos y qué hacer en caso de riesgo.
Las autoridades recalcan que la denuncia permite avanzar en investigaciones y procesos judiciales. Por eso, la instrucción es reportar cualquier situación sospechosa o delictiva a la Línea de Emergencias 123.
En mensajes institucionales, se ha reiterado que la prevención depende también de las decisiones que tome cada ciudadano al momento de manejar dinero en efectivo.
La estrategia actual combina presencia policial, coordinación con seguridad privada y campañas informativas. El objetivo es reducir casos de fleteo y reforzar la seguridad en entornos financieros.