Tras el terremoto de magnitud 7,4 que golpeó al país el pasado 10 de agosto, el Fondo Nacional del Ahorro (FNA) anunció un paquete especial de ayudas para sus afiliados con crédito hipotecario, Leasing Habitacional o arriendo social. La entidad busca dar un respiro a las familias que sufrieron pérdidas materiales en sus viviendas.
“Estas medidas buscan darles un respiro económico a quienes tienen crédito vigente con la entidad, mientras avanzan en la recuperación de sus viviendas”, señaló el FNA en su comunicado oficial.
Las tres alternativas del FNA para los afectados
- Periodos de gracia: congelamiento o flexibilización en el pago de las cuotas del crédito.
- Modificación de condiciones: ajuste de plazos y tasas de acuerdo con la situación de cada caso.
- Seguro de incendio y terremoto: cobertura de hasta el 100 %, que también aplica para daños por caída de escombros, muros o estructuras.
¿Cómo reclamar el seguro de terremoto?
Los afiliados deben reunir cinco documentos básicos y enviarlos al correo reclamacionseguros@fna.gov.co o radicarlos en cualquier sede presencial:
- Oficio de solicitud.
- Fotocopia de la cédula.
- Cotización formal de reparación.
- Fotografías de los daños.
- Reporte oficial: certificado de Gestión del Riesgo o Bomberos.
Canales de atención habilitados
El FNA dispuso líneas exclusivas para orientar a los afectados:
- Teléfonos: 601 3794297 y 01 8000 527070.
- Correo electrónico: reclamacionseguros@fna.gov.co.
- Atención presencial: en cualquier punto de atención del FNA.
- Aseguradora HDI y firmas ajustadoras: línea nacional 01 8000 113390, celular #224 y WhatsApp +57 316 482 1802.
El FNA busca acompañar a las familias que atraviesan esta difícil situación con medidas concretas: alivio en las cuotas, renegociación de créditos y cobertura total del seguro de terremoto. La entidad reiteró que continuará ajustando estas ayudas según la evolución de la emergencia y hará seguimiento a cada caso hasta su solución.